eindtermen Opbouw verkoopgesprek

Om voor het salesexamen Opbouw verkoopgesprek te kunnen slagen, dien je over voldoende kennis en vaardigheden van de volgende onderwerpen te beschikken:

Structuur

  • De opbouw: van voorbereiding tot handdruk.
  • Luisteren, vragen en doorvragen: een tactiek die leidt tot succes.
  • De afsluiting: spijkers met koppen slaan en een vooruitblik naar de offerte.

 Overtuigingskracht

  • Maak van de productkenmerken echte klantvoordelen.
  • Klantbenadering: als verkoper of als adviseur?
  • Vergeet de backing niet: een essentieel onderdeel.

 Omgang met lastige situaties in je verkoopgesprek

  • Non-verbaal gedrag: een scherpe diagnose en bespiegeling.
  • Onderhandelen: trek de klant over de streep.
  • Omgaan met emoties: wat te doen met weerstand, irritaties en kwaadheid.
Print pagina