Om voor het salesexamen Afsluiten en de relatiefase te kunnen slagen, dien je over voldoende kennis en vaardigheden van de volgende onderwerpen te beschikken:
- Sturende vraagtechnieken
- Tussentijdse verkoop
- Commitment vragen
- Communicatiestijlen
- Verbale en non-verbale communicatie
- Vervolgafspraken
- Maken van een (actie)plan
- Relatiebeheer