Om voor het salesexamen Accountmanagement verkoopprocessen te kunnen slagen, dien je over voldoende kennis en vaardigheden van de volgende onderwerpen te beschikken:
Kernbegrippen accountmanagement
- Customer value optimaliseren
- Key account
- Factoren van succesvol accountmanagement
Accountplan
- Accountanalyse
- Klantstrategie: klanten hoger in de klantenpiramide krijgen
- Accountplan
- Actieplanning
Effectiviteit van de accountmanager
- Effectieve werkorganisatie
- Timemanagement
Commerciële vaardigheden
- Commerciële gesprekstechnieken
- Onderhandelingsvaardigheden
- Commercieel presenteren
- Cross-selling en meerverkoop